Saftrink olarak “Alışverişin en saf hali” sloganıyla size en güvenilir hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde herhangi bir nedenden dolayı memnun kalmazsanız, yasal mevzuatlar çerçevesinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.
Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde tarafımıza e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.
İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması, iade sürecinizin hızla tamamlanması için zorunludur:
Orijinal Kutu/Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları hasarsız ve eksiksiz olarak gönderilmelidir. Kutunun üzerine kargo etiketi yapıştırılmamalı, ürün başka bir paket/koli içine konularak kargolanmalıdır.
Yeniden Satılabilirlik: Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış veya ticari değerini kaybetmemiş olması gerekir.
Fatura: Ürünle birlikte gönderilen faturanın tüm nüshaları kargo paketine eklenmelidir.
Önemli Uyarı: Satın aldığınız Telefon ve Elektronik ürünlerin iade edilebilmesi için ürün ambalajının/jelatininin açılmamış olması, cihazın kurulumunun yapılmamış (kurulum sihirbazının tamamlanmamış), SIM kart takılmamış ve Wi-Fi ile internete bağlanarak aktivasyonunun gerçekleştirilmemiş olması gerekmektedir. İşletim sistemi kurulan veya sim kart takılan ürünler cayma hakkı kapsamı dışına çıkmaktadır.
Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için bardurmus@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderebilir veya 0530 557 72 12 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo ile Gönderim: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünü Yeni mahalle mahallesi 509/1.sokak no 19 adresimize ücretsiz (kargo ücreti ödemeden) gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki gönderilerin ücreti göndericiye aittir.
İade edilen ürün merkezimize ulaştıktan sonra ilgili teknik ekiplerimiz tarafından incelenir ve yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edilir.
İadeniz onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.
Ücretin ekstrenize yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (Taksitli alışverişlerin iadesi bankanız tarafından ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir).
Alıcının isteğiyle kişiselleştirilen veya özel hale getirilen ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Kullanım hatası sonucu hasar görmüş (düşme, sıvı teması vb.) veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.
Her türlü iade ve değişim sorunuz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
E-posta: bardurmus@gmail.com
Telefon: 0530 557 72 12
Firma Adresi: Yeni mahalle mahallesi 509/1.sokak no 19
Vergi / TC No: 45277495104
