Gizlilik Politikası | Online Mağaza

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, www.saftrink.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan veya Saftrink ile iletişime geçen kişilere ait bilgilerin hangi genel ilkeler çerçevesinde korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme ayrıca KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.

2. Toplanabilecek Bilgi Türleri

1. Kimlik ve hesap bilgileri: ad, soyad, üyelik bilgileri ve kullanıcı hesabına ilişkin kayıtlar.
2. İletişim bilgileri: e-posta, telefon, teslimat/fatura adresi.
3. Sipariş ve işlem bilgileri: sipariş içeriği, ödeme sonucu, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri kayıtları.
4. Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, oturum ve güvenlik kayıtları, çerez verileri.
5. İletişim kayıtları: destek talepleri, geri bildirimler ve şikâyetler.
6. Mevzuatın gerektirdiği ölçüde fatura, muhasebe ve işlem güvenliği verileri.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

1. Üyelik ve kullanıcı hesabı süreçlerinin yürütülmesi;
2. Siparişlerin alınması, ödeme, faturalandırma, kargo ve teslimat süreçlerinin tamamlanması;
3. İade, cayma, garanti ve müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi;
4. Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve sahtecilik risklerinin azaltılması;
5. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi makam taleplerinin cevaplanması;
6. Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve Site performansının analiz edilmesi; zorunlu olmayan teknolojiler bakımından gerekli tercih/izin mekanizmaları uygulanmak kaydıyla;
7. Ticari ileti gönderimi yapılması halinde, ilgili mevzuatta aranan izin ve şartların yerine getirilmesi.

4. Ödeme Bilgileri

Kart bilgilerinin işlenme yöntemi kullanılan ödeme altyapısına göre değişebilir. Saftrink, ödeme kuruluşlarının sunduğu güvenli ödeme altyapılarından yararlanabilir. Kart verilerinin Saftrink sistemlerinde saklanıp saklanmadığı, kullanılan ödeme entegrasyonunun teknik yapısına göre belirlenmelidir. Site yayına alınmadan önce ödeme sağlayıcısının fiili veri akışı bu politika ile uyumlu hale getirilmelidir.

5. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgiler, hizmetin gerektirdiği ve hukuken izin verilen ölçüde; ödeme kuruluşları ve bankalar, kargo/lojistik şirketleri, e-ticaret altyapısı ve bilgi teknolojisi hizmet sağlayıcıları, muhasebe/finans hizmetleri, hukuk ve danışmanlık hizmeti sunan taraflar ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Aktarımın kapsamı hizmetin gerektirdiği veriyle sınırlandırılır ve uygun güvenlik tedbirleri gözetilir.

6. Bilgi Güvenliği

Saftrink, kişisel verilerin hukuka aykırı erişime, kayba, değiştirmeye veya ifşaya karşı korunması için işin niteliğine uygun idari ve teknik tedbirler almayı hedefler. Bununla birlikte internet üzerinden veri iletiminin mutlak şekilde risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların güçlü şifre kullanması ve hesap erişim bilgilerini paylaşmaması önemlidir.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Site, oturumun sürdürülmesi ve temel işlevlerin çalışması için zorunlu çerezler kullanabilir; ayrıca analitik, tercih veya reklam amaçlı çerezler kullanılması halinde bunlar Çerez Politikası kapsamında açıklanır ve gerekli olduğunda kullanıcı tercihi alınır. Kullanıcılar tarayıcı ayarları ve varsa Site’deki çerez tercih paneli üzerinden tercihlerini yönetebilir.

8. Saklama Süreleri

Bilgiler, ilgili işleme amacı için gerekli olan süre ve tabi olunan yasal saklama yükümlülükleri boyunca muhafaza edilir. Saklama süresi sona eren veriler, uygulanabilir mevzuat uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Devam eden uyuşmazlık, talep veya yasal süreç bulunması halinde gerekli kayıtların korunması gerekebilir.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site’de üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantı bulunabilir. Bu alanların gizlilik uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur. Kullanıcıların üçüncü taraf hizmetlere geçiş yaptıklarında ilgili gizlilik metinlerini incelemeleri önerilir.

10. Kullanıcı Hakları ve İletişim

Kişisel verilere ilişkin talepler 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilebilir. Başvuru ve iletişim için bardurmus@gmail.com adresi veya Yeni Mahalle Mahallesi 509/1. Sokak No: 19 adresi kullanılabilir. Başvurunun mevzuatta öngörülen usule uygun ve kimliği doğrulamaya elverişli olması gerekebilir.

11. Politika Güncellemeleri

Bu politika, hizmetler veya mevzuat değiştikçe güncellenebilir. Güncel sürüm Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur; kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslı değişiklikler bakımından ilgili kişilere gerekli bilgilendirme yapılır.